会议服务人员作为企业对外服务的一张名片，如何树立良好的职业形象，提升服务礼仪的规范，提升会议服务人员的主动性和实操技能，是企业对高端服务人员的迫切需求。

        近日，东方慧博公司应客户要求，为朝阳区某国企开展会议服务人员岗位技能专项提升培训项目。

        本次培训计划紧密贴合岗位的技能要求，培训前慧博培训团队深入客户单位进行了详尽的需求调研，详细了解了该单位会议服务岗位的服务流程及需求，为其设计了服务礼仪、服务岗位实景展示两个模块，匹配了专业培训讲师进行讲授，并辅以经验丰富的在岗服务人员进行现场演练，以规范一线服务人员的礼仪标准、会议服务和餐饮服务的业务能力和专业素养，从而展示良好的员工职业形象，达到实操训练中修练内涵、在服务细节中体现专业的目标，继从美化提升企业的整体形象和服务生态。

        01 政务服务礼仪培训

        在上午的培训中，东方慧博公司邀请到亚洲礼仪文化研究中心高级研究员、国际注册高级形象礼仪培训师李晶老师主讲，围绕礼仪的内涵价值、如何塑造职业化形象、礼仪的训练与实操、礼仪规范与引导礼仪等方面，通过理论阐述、实操训练、情景模拟等多种方式开展培训，最大程度还原会议服务人员日常工作场景，提出实操建议与提升操作。

        02 餐饮服务&会议服务培训

        下午的培训分为餐饮服务工作流程及实操与会议服务流程及实操两部分，分别邀请到了某央企集团项目部具备丰富经验的会议服务主管与具有丰富实操经验的会服人员，围绕公务用餐事项、会议服务工作流程等内容开展培训。

        培训结束后，参训学员均反馈收获颇丰，不仅拓展了会议服务的专业视野，强化了技能，在和老师互动的过程中也明确了改进的方法和方向，并提出希望后续能听到更多关于服务技能提升的课程。

        作为综合性人力资源服务机构，东方慧博通过建立定制、授课、复盘相结合的良性培训机制，帮助国央企、高端物业公司等会议服务人员从技能培训效果提升入手，实现人员队伍的整体素质提升，助力企业会议服务团队服务品质提升，树立企业形象、促进企业发展。