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【慧博考评】社区工作者,任重而道远

2020-11-17 16:10:24   来源:东方慧博

东方慧博公司仅用两周时间,协助某区街道组织成功开展社区居委会和党委会志愿者招募考评工作。本次招募工作无论是报名人数还是报名者的学历水平都超出预期,实际报名人数近200人与招募需求的比例接近4:1。为了加强招募工作的公平性,同时,为了保证志愿者的综合素质和能力,并为社区工作者输送合格人才,本次招募工作通过笔试和面试方式确定最终入选的社区志愿者。



       随着国家社会治理重心不断向社区下移和网格化管理模式,街道、社区是城市治理的“最后一公里”,需要通过社区承担治安、民政、计划生育、社保等各个城市管理功能。而社区工作者担负着城市基层社会具体的管理和服务职能,因此对社区工作者的综合素质、专业知识、社会治理相关法律法规的知识储备、社区管理和服务能力等方面有了越来越高的要求。因此,虽然本次仅仅是招募志愿者,但是为了能从志愿者队伍中选拔优秀的社区工作人才,本次招考本次笔试、面试均围绕社区工作者的能力胜任素质模型,结合志愿者工作职责和要求,从必备知识、社区工作基本能力(如沟通能力、资源协调能力等)基、压力承受能力、责任意识等职业基本素质和办公软件基本使用能力等方面设计笔试和面试内容,对应聘者进行全面的评估和评价。


  

  


从实际报名考评情况,结合我们长期与街道社区的合作中对社区工作的了解和研究,我们发现社会对社会工作者这份职业更加认同,本次招募工作中,报名人员的学历最高是博士,年龄最小20岁,说明社区工作者的年龄结构逐渐年轻化、基本素质不断提高。但是,我们也发现目前社会上对“社区工作者”所承担的责任、压力还存在较大的误区,很多人觉得社区工作离家近,收入稳定,能“兼顾家庭”。而实际上目前的社区工作者,作为城市管理社区管理的“神经末梢”,需要面对大量的沟通、协调工作,除了社区居民、社区企业,上级单位,经常需要直接与区域内的城市管理相关机关单位接洽协调;加班是常态,遇到重大社会事件如今年的防疫,更是需要放弃大量的休息休假时间。东方慧博公司在多年与街乡社区的合作和调研研究中发现,成为一名合格的社区工作者,首先需要对这份职业有充分的认知,需要深刻理解这份职业背后的责任和困难,以及这份工作需要付出的汗水;更需要热爱这份工作、能从这份工作中体会到成就和快乐,才有可能在这份工作中坚持走下去。其次,优秀的社区工作者,需要不断积累城市管理的相关政策法规和专业方面的知识,才能满足日常工作的学习,才不至于在工作中遭遇“知识恐慌”;第三,需要在实践中培养高效的沟通能力、组织协调能力、不断锤炼自身的抗压力和吃苦精神,才能承担起这份工作的职责。

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