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2021服贸会亮点:东方慧博公司入选 “首批ISO卓越服务系列标准宣贯应用试点”

时间:2021-09-08 15:20:00来源:东方慧博

      9月5日,作为2021年中国国际服务贸易交易会的重点活动之一的“第五届中国服务贸易标准化论坛”在国家会议中心隆重开幕。本次论坛由中国国际贸易促进委员会主办,以“服务标准无处不在,卓越服务赢得未来”为主题,聚焦数字经济背景下中外服务业标准化趋势、热点,发布了新兴服务领域相关标准解读与试点企业名单。

      会上,东方慧博公司入围首批卓越服务系列标准宣贯应用试点企业名单。


      卓越服务系列标准

      2021年6月,国际标准化组织(ISO)发布了ISO 23592:2021《卓越服务 原则与模型》和ISO 24082:2021《卓越服务 设计卓越服务实现卓越的客户体验》等两项ISO卓越服务系列国际标准。标准适用于所有提供服务的组织,包括商业组织、公共服务和非营利组织等。

      2017年,党的十九大报告提出了“加快发展现代服务业,瞄准国际标准提高水平”的要求,2019年《中共中央 国务院关于推进贸易高质量发展的指导意见》中强调“充分发挥行业组织、贸促机构在贸易促进、信息交流、标准体系建设、行业自律、应对摩擦等方面的作用”。为此,中国贸促会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会和中国标准化协会服务贸易分会经研究,决定面向服务业和服务贸易企业,开展ISO卓越服务系列国际标准宣贯应用相关工作。

      东方慧博标准化建设与卓越服务实践

      自成立以来,东方慧博公司一直注重进行标准化规范建设,倡导为客户提供卓越的服务水平,发布了客户服务规范、慧服务系统使用规范、慧博家员工自助平台运行规范、前台大厅服务规范、保密服务规范、应急管理服务规范等各类制度体系,并设立专门人员进行落实执行与监管,先后通过了国际ISO9001 、ISO14001、OHSAS18001体系认证、北京市人力资源服务机构AAAA等级认证等。

      作为首批试点,东方慧博公司将深入参与全面深化服务贸易创新发展试点工作,对标国际高标准服务贸易规则,发挥国际标准对提高服务业发展质量、扩大服务业改革开放、打造“中国服务”品牌的技术支撑作用,创新人力资源服务业的高标准服务规范,打造具有国际水准的人力资源服务品牌。